小業務日記

每隔幾個月，我就得清理住家旁邊一塊約六七坪小空地上的雜草。憑著一雙手，像老牛犁田般一寸一寸地把野草拔掉，我頓時能體會莊稼人的辛勞。

鄰居告訴我，好幾年前這片土地還可以種菜。很難想像原本肥沃的土地，後來卻蔓草橫生。經過這幾年的整頓(季復一季地拔草)，這塊地至少維持了一點秩序，我們也栽了幾株小樹，活得差強人意。

拔完草的禿地，過了幾個月，淋了幾場雨，又將是一片春風吹又生的榮景。果真要一勞永逸，那得費多大的勁，把整片土翻過來，拔除所有野草的根啊？至於要重新成為滋養鮮蔬的美田，更需要多徹底的整治呢？

我一邊拔草時一邊思考，企業經營彷彿耕種一片田地。領導者必須清楚告訴大家這塊土地未來的模樣(願景)，不然大部分的人其實沒甚麼想像力，只要能維持現狀就自認為表現優異。再者，著重財務報表的績效很容易只流於「拔草」，無法真正「除根」以強固基礎，而這卻是日後能否產出甜美作物的關鍵。即使單單拔草，越老的公司有越多奇怪的包袱，如同土地上的石塊和枯枝，阻礙了拔草的效率。難的是經營者往往必須一邊斬草，一邊除根，除非像九十年代的IBM面臨存亡關頭，葛斯納得以在董事會的授權下大刀闊斧地革新，不然一天到晚的重整和再造，肯定弄得人員筋疲力盡，掛冠求去。

企業員工好比土地的莊稼工人，如果地主按照除草多寡來發放工資，那些只專心斬草的人將能領取最優渥的工資；反之，那些把野草連根拔除的人效率肯定不如前者，報酬也相對低落了；然而企業最需要的卻是能同時斬草除根的人才，不是嗎？