小業務日記

當你碰上岔路時，你只能選一條路走。如同美國詩人Frost所描述：兩條路的盡頭一定大不相同，但你卻永遠不知道另一條路的結果。

不管是工作或生活，人經常都必須面臨抉擇的時刻。有些決定並不困難，尤其是二十歲前的決定，那是因為在求學階段的決定大多停留於單向—向上或向下。進入社會後，人面對的不再是線性的發展結構，而是置身於一個更大的系統空間中，需要決定的不再是向上或向下，而是向左向右，向前進或—必要的時候—向後退。在系統中做決定，所影響的層面更加複雜，決定的過程也更加困難了。

有人可能說：「好險，我很少需要決定。」我替說這話的人擔慮，他們不需要做決定是因為總有人為他們決定好了。在職場上這類人通常屬於基層人員，聽從上司的指令辦事，遵守組織的規範要求。基層並不可憐，每個人都應該從基層幹起，處於基層卻沾沾自喜才顯得可悲。勇於爭取做決定的機會是在組織中發展的不二法門。

在組織中的位階越高，越需要經常做決定。當你做了一個自以為是的決定，你永遠不知道另一個決定的結果會不會更令人得意；同樣的，就算你做了一個看似普通卻預防潛在危機的決定，如果沒有一個把事情搞砸的對照組陪襯，也少有人能看出你決定的高明。

有人說，不做決定也是一種決定。如果是經過深思熟慮，那確實是一種決定；但如果只是偷懶的藉口，那就如作家Will Rogers所說：「即使待在正確的跑道上，如果只是坐在那兒，還是會被輾過的。」年輕的時候做決定是絕佳的機會，它讓人有機會犯錯。王爾德說：「經驗是人們用來稱呼自己所犯的錯誤。」犯錯的經驗越多，越能累積日後作出成功決定的功力。