讀Mckinsey Quarterly 《When sustainability means more than ‘green’》後感

全球百大經濟體中,有63個不是國家,而是企業;因此推動企業的環保使命感比等待政府曠日費時而又利益折衷的立法而迫切,也更有成效。然而,大部份的企業重視短期效益,而忽略了以永續(sustainability)的概念來看待企業存在的目的。

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Apple CEO Steve Jobs對史丹佛畢業生演講全文:

Stay Hungry, Stay Foolish (求知若飢 ,虛心若愚 )

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國興衛視台有個節目《老師沒教的事》,節目中製作了一個有趣的實驗:一個工作人員在猴園裡和一群猴子搶飼料吃,然後觀察猴群的反應。一看到分食者,猴子們很不高興,猛烈地反抗;接著工作人員戴著「笑臉」面具走近,猴子不領情,依然激烈反抗;換上「生氣」面具後,猴子抓狂了,疵牙裂嘴地攻擊工作人員;最後工作人員戴上「害怕」面具,猴子反而冷靜許多,雖然在工作人員靠近時對他嗆了一下聲,但仍讓工作人員拿走手上的飼料。

為什麼會這樣呢?原來當工作人員一開始搶食物,惹得猴子生氣時,那時候就意謂著猴子發出「警告」了。笑臉讓牠們覺得「這傢伙搞不清楚狀況耶!」,生氣的臉只會火上加油,可是害怕的臉反而讓猴子覺得「這傢伙知錯了,就可憐他,分他一點吧!」

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常有人說團隊(team)就是一加一大於二,我始終對這種說法感到懷疑。如果團隊中的每個成員都能確實貢獻能力的話,那麼這個公式是成立的;但是我相信一定有許多人曾在團隊中感到無所適從或力不從心,最常遇到的狀況是有人擺爛,其他成員因此承擔更多責任,無形中減損個人生產力。如此一來,團隊的力量變成一加一小於二,反而失去組成團隊的美意。

許多企業對團隊的內涵其實一知半解,卻又經常濫用這個字眼,結果團隊要不就成為某個明星成員的表演舞台,要不就達不到預期成效。更糟的狀況是降低生產力,甚至影響士氣。那麼,什麼才堪稱為團隊呢?在此有必要先釐清團體(group)的概念。

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乍看這部名聞遐邇的紀錄片時,我驚訝於高爾的簡報方式—豐富的圖片,流暢的故事,幽默的語言—這一直是我認為最重要的簡報元素。我幾乎在第一張投影片就牢牢被吸引,並隨著他生動的講解和邏輯一步一步深入他所探討的問題。我也訝異,媒體可以用如此效率的方式來傳播觀念—一個發人深省的好觀念,而不是製造仇恨和恐懼的觀念。

我讀過《不再寂靜的春天》、《地球又熱又平又擠》,手邊正讀著《綠經濟》。我使用環保筷,少拿店家提供的塑膠袋,搭乘大眾運輸工具,推廣公司的環保產品;然而對於環保,我其實不太清楚自己真正的態度。我雖然不像有些人悲觀地認為地球終究會毀在人類手上,但我也沒有樂觀的理由,並猶疑著自己的渺小作為而帶來多少幫助。

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為了節省差旅費,我選擇了Queen Mary大學的學生宿舍作為我在倫敦渡週末的棲身之所。一間單人套房一晚要價才30鎊,市區哪找得到這麼划算的房間!

隔天早上,我走進校園餐廳The Curve,和同學們一起排隊點菜。結帳時才發現須持有餐劵才能用餐。幸好他們願意讓我用現金結帳,雖然稍嫌貴了點,至少我不用再四處尋覓。我找了張桌子坐下,先吃了炒蛋—平淡無奇的滋味。接下來吃的香腸、薯餅、培根、可頌等,每一樣都乏善可陳。我心頭嘀咕:這就是英國人的廚藝?弄個可口一點的早餐有那麼困難嗎?

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每隔幾個月,我就得清理住家旁邊一塊約六七坪小空地上的雜草。憑著一雙手,像老牛犁田般一寸一寸地把野草拔掉,我頓時能體會莊稼人的辛勞。

鄰居告訴我,好幾年前這片土地還可以種菜。很難想像原本肥沃的土地,後來卻蔓草橫生。經過這幾年的整頓(季復一季地拔草),這塊地至少維持了一點秩序,我們也栽了幾株小樹,活得差強人意。

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在這個破除迷信的年代,所有被破除的東西,卻在這個月光皎潔的夜晚一下就復活了。一切的山妖水魅,一切的鬼神傳說,都在這一刻輕而易舉就復活了。(p.23)

天上星漢流轉,夜空深邃蔚藍。世界上所有的地方都在同樣美麗天空的籠罩之下,為什麼有的地方人們生活得安樂祥和,有的地方的人們卻像一窩互相撕咬的狗。(p.24)

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去年九月政府推行一項輔導紡織業升級的專案計畫,簡單來說就是有錢可拿。為了爭取這筆補助款,我負責在十分鐘的時間內對評審委員們進行長達30頁的簡報,同時又得維持不疾不徐、鏗鏘有力的語調,也就是說在簡報過程中不容許有任何的停頓和贅辭。半個月後結果揭曉,我們入選為受輔導廠商,成功地爭取到一筆不無小補的經費。

今天則是進行期中評審的大日子。我再次擔綱簡報負責人,這次有三十分鐘,呵,看來我可以多一點從容,多一點優雅。簡報過程相當順利,也再次贏得委員和與會長官的讚賞。

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以下是2008年所閱讀的書目:

1.《我與康明斯基》:書末的作者訪談比書中的故事有趣多了。這本書看完並無太多感想,可能是我有點囫圇吞棗吧!

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  • Dec 17 Wed 2008 09:01
  • 決定

當你碰上岔路時,你只能選一條路走。如同美國詩人Frost所描述:兩條路的盡頭一定大不相同,但你卻永遠不知道另一條路的結果。

不管是工作或生活,人經常都必須面臨抉擇的時刻。有些決定並不困難,尤其是二十歲前的決定,那是因為在求學階段的決定大多停留於單向—向上或向下。進入社會後,人面對的不再是線性的發展結構,而是置身於一個更大的系統空間中,需要決定的不再是向上或向下,而是向左向右,向前進或—必要的時候—向後退。在系統中做決定,所影響的層面更加複雜,決定的過程也更加困難了。

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漫長19天的差旅終於結束了。這趟旅程由奧斯陸開始,接著到昂西、馬賽、布達佩斯、布拉提斯拉發、布拉格、米蘭、威尼斯、曼徹斯特、倫敦、以及漢堡。12個會議,穿梭於11個城市和八個國家(不含轉機),有好幾天都是早、中、晚各在不同城市度過。

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挾著驚人的風勢和雨勢,鳳凰颱風浩浩蕩蕩地登陸台灣,並送了本島所有縣市一個颱風假!

曾看到一篇KUSO的部落格文章,標題是《本島不歡迎未達放假標準的颱風》。看著落落長的回應內容,格主似乎說出了許多人心中的共同感受。

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昨天收聽BBC廣播,提到英國官方報告如果全球暖化的現象無法有效控制,那麼將造成嚴重的經濟衰退,幅度達20%。

如果氣溫持續上升,喜馬拉雅山的萬年冰川將融化,造成洪災,淹沒恆河大平原。但對於此,印度人民毫無畏懼,他們精明的腦袋中盤算的是何時才能五子登科,享有先進國家的富裕生活。因此,整個印度上下埋頭砌著當代全球化浪潮運來的金磚,建築一座耀眼奪目的新「泰姬瑪哈陵」,功成之後,那陵寢要睡哪些人呢?

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為了找驚豔米勒的展覽資訊,不自覺逗留在某個部落格的一篇短文。文章名《台北人眼中的台灣》,描寫了台北人強烈的地域觀念,出了台北市就是鄉下,所謂的南部則是沒水準的台客故鄉。作者居住於同屬「鄉下」的台北縣,因此有一堆苦水要吐。看完她的文章後,我霎有感觸地寫下回應:

你這篇文比我之前聽到的「台北人的世界觀」又聳動了點。那是四年前一個七字頭的台大「小」女生所言。無庸置疑,台北是她的世界中心,北縣以南是鄉下,新竹以南是化外之地。

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取自What Got You Here Won’t Get You There《UP學—所有經理人相見恨晚的一本書》

1.贏太多:不計一切代價想贏,即使在和小孩子的周末球賽中,在和朋友決定晚餐地點的溝通中,都想掌控局面,都想贏。雖然成功人士具有很強的競爭力,但要避免過度的競爭意識。

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對客戶來說,信任有兩種:一種是客戶對「自己能力取向的信任」(COMPETENCY-BASED TRUST),也就是信任對方可以、而且有能力履行諾言。另一種是人際信任,是指當事情變得很棘手的時候,有人會挺身支持你,而你也會回報對方。

人際信任要在一夕之前培養起來並不容易。因此,面對危機時,如果平時和客戶的交情不夠,最好能優先取得「能力取向的信任」。

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內升的執行長了解公司、認識員工,但往往看不出公司需要大刀闊斧的革新,因為他們長久置身其間,早已是「當局者迷」。

空降執行長知道公司需要另闢蹊徑,卻因為對公司或產業不夠了解,而無力進行改革。

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當證券交易所內的一切都取決於一件事,就看這裡的傻瓜比股票多,還是股票比傻瓜多。

一切取決於供給和需求。

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